7月18日新闻，被央视315晚会点名后，嗨学网虽然示意会针对退费开启绿色通道，但从现实一些用户的反馈来看，效果并不是让人很知足。

从有用户晒出的邮件截图可以看出，当要求嗨学网退还剩下40%的学费约3200元，其收到的官方回复是，“经核实已经给您解决退费，无法知足您的诉求。”

换句话说，上述用户要求嗨学网退还剩余的费用时遭到了拒绝，这若干跟他们之前的声明有些收支。

在今年的央视315晚会上，在线职业教育服务商嗨学网由于“退费难”问题被点名指斥。随后，北京嗨学网教育科技股份有限公司立即连发两条声明，对相关学员造成的危险老实致歉，同时涉事子公司即日起马上、周全停业整顿，所有部门开展严酷自查，一经发现，严肃处理。

此外，嗨学网还示意，继续加大种种客服通道投入力度，全力、高效解决学员反映的问题，第一时间为学员解决退费，同时与相关监管部门、媒体投诉渠道及种种社会公然投诉渠道通力合作，自动发现问题、解决问题。