“疫情事后，消费者的生涯方式、生涯习惯也许会泛起一系列转变，好比可能更注重卫生治理、更关注食物营养与康健、更提倡居家生涯方式等，这对于包罗零售业在内的许多产业来说，也是一次整合升级的契机。”

5月21日，天下人大代表、苏宁控股集团董事长张近东在接受汹涌新闻记者书面采访时示意，短期来看，新冠疫情对线下零售确实发生了一些影响，但对于线上零售来说影响不是很大，反而有一些营业泛起了发作性增进。

“从久远来看，所有的事情都是危中有机，时机与挑战并存。受疫情影响，宅经济需求激增。” 张近东说。

作为第十届、十一届、十二届天下政协委员，以及第十三届天下人大代表，苏宁控股集团董事长张近东迎来他的第18次“两会时间”。今年两会，张近东一共提交了5份建议，划分关注墟落振兴、数据共享、小微企业融资难、绿色物流、智慧社区建设。

天下人大代表、苏宁控股集团董事长张近东

以下是汹涌新闻记者专访张近东的对话实录：

汹涌新闻：疫情改变了消费者以往的消费习惯，传统零售行业也不得不做出改变。在你看来，未来行业的趋势会发生什么转变？苏宁在营业、战略方面要做出什么调整？

张近东：未来，“在线抵家”模式或将成为主流消费形式，也将缔造更大的需求和市场空间。垂直领域的生涯电商平台、线上线下融合的服务形式接下来或将引领服务行业迎来新的生长。实际上，已往几年来，随同消费升级，多样化、个性化、定制化的消费需求已经为“宅经济”的生长缔造了合适的商业环境，包罗药物、生鲜、日用品在内的多样化的配送抵家服务模式已经基本成熟。而新冠肺炎疫情的泛起，则是加速了抵家服务模式需求在原有品类上的发作和新品类上的扩展。此外，对于配送模式也发生了主要影响，无接触配送成为刚需。

疫情时代，苏宁抵家营业增进较快。得益于双线融合的智慧零售模式与成熟的物流配送能力，线上苏宁超市营业出现翻倍增进，家乐福的抵家营业订单增进300%，其中蔬菜订单量同比增进到达600%，苏宁全场景零售打造的“一小时生涯圈”服务在疫情时期订单量同样出现发作式增进。

汹涌新闻：今年两会，你在建言中提到了要建设数字经济，你以为5G时代会给行业带来什么样的转变？

张近东：数字经济时代，数据正成为全新的生产资料。数字生产资料只有越开放成本才越低、越共享价值才越大。作为数字经济新引擎，5G将加速万物互联的未来网络生态的构建，促进数据互联互通，提升经济社会智能化水平。

5G作为革命性的新技术，将对零售的业态、运营模式、商业模式迭代等发生不可估量的影响，助力零售行业高质量生长。苏宁不断完善自己的全链路数字化建设，促进智慧零售大脑、零售治理系统开源的全球赋能，实现5G时代的零售智慧升级。

汹涌新闻：作为零售行业的代表企业，苏宁要若何加入5G时代，会有什么应用场景？

张近东：当前，苏宁对于5G的结构不仅仅是5G产物的销售平台。作为海内最大的线上线下融合的零售企业，苏宁围绕全场景零售在5G领域的结构正在周全睁开。在去年6月的CES展会上，苏宁宣布与联通在5G领域杀青战略互助，确立5G智慧零售实验室。未来，双方将在强化苏宁全场景优势、数据精准服务、C2M以及智能终端产物研发等领域举行周全互助，配合推进5G在零售领域的战略应用和创新生长。

此外，在新冠肺炎疫情时代，苏宁物流5G卧龙无人车在苏州送出了第一单商品，我们希望通过“快递员配送 机器人进小区送货”的互助模式，买通疫情下小区配送最后100米，在助力防疫的同时，全程实现无接触配送，保障用户平安康健以及抵家服务体验。

汹涌新闻：在疫情下，龙头企业另有能力渡过难关，获得银行贷款等支持，但中小微企业要若何活下去？作为民营企业的代表，您有何建议？

张近东：受新冠肺炎疫情的影响，许多企业面临着差别水平的难题和挑战，特别是对于中小微企业来说，这是一次伟大的压力测试。我们看到，政府部门也麋集出台了一系列政策措施来支持中小微企业生长，各行各业内的龙头企业也在开放平台、运送资源，这将有助于尽快辅助陷入逆境的中小微企业重回生长轨道。

但从久远来看，我们要确立一套保障中小微企业生长的体制机制，要能够在政策上、模式上、资金上给予中小微企业生长源源不断的支持，而这既需要施展政府的调控职能，也需要施展市场的基本作用。

为有用推动小微企业融资难、融资贵问题的解决，一方面，应继续抓政策落地，提高执行力。另一方面，建议由地方政府牵头，整合区域内政策机构气力和各方数据，确立完善周全、互联互通的地方小微企业政策执行和信息集成的综合系统，为金融机构创新小微金融营业模式提供数据支持。

详细而言，可从以下几个方面推动建议落地。首先，在疫情影响仍未竣事的情况下，着重举行小微企业救助，维持企业存续；其次，在实行应急行动的同时，着眼于长效机制建设；另外，在金融扶持的基础上，引入产业气力，实现对小微企业的综合扶持。

汹涌新闻：你以为疫情对未来的社会生涯会带来什么改变？苏宁做了哪些起劲？

张近东：在本次疫情之中，苏宁努力保障民生供应。停止2月11日，家乐福天下51个都会209家门店，春节疫情时代累计为市民提供蔬菜13800吨，猪肉1590吨，水果4600吨，鸡蛋1180吨。

随着海内消费市场回暖，苏宁创新生长动力，推出24期免息，重推以旧换新，发力直播带货，激励全民营销，集结全品类众多海内外品牌，吸引十余银行周全参战，迅速搅热消费市场，努力推动海内市场的需求潜力释放。

另外，面临小微企业的逆境，大企业理应起到义无反顾的关键作用。当前，苏宁多措并举，实验动员小微企业走出融资难逆境。一方面，在疫情影响仍未竣事的情况下，为小微企业提供专项贷款支持，为企业纾困解难；另一方面，依托金融科技气力，对小微企业的信用风险举行在线实时评估，确立苏宁微商信用分，为小微企业群体确立尺度的信用档案库，加速数字化生长，发力“无接触”金融服务。

疫情事后，消费者的生涯方式、生涯习惯也许会泛起一系列转变，好比可能更注重卫生治理、更关注食物营养与康健、更提倡居家生涯方式等，这对于包罗零售业在内的许多产业来说，也是一次整合升级的契机。