5月12日零时，杭州东新园小区业委会向浙江丰巢科技有限公司公然电子邮箱发送《关于要求丰巢科技在收函后3日内解决违法收费问题的函》。

业委会在函中提出，丰巢未经业主赞成片面收取所谓超时“保管费”，并导致小区业主现实已为此支付相关用度，该行为涉嫌违法：首先，未经业主赞成，违法把快递件封存，缺少条约依据；其次，未事先见告并获得相关业主的赞成，因此该收费也缺乏条约依据。

函中称，针对丰巢的违法收费行为，业委会多次与浙江丰巢科技公司相同，希望切实解决以维系后续互助，“遗憾的是贵司工作人员虽明确示意将在5月11日前给出反馈意见，但时至今日，尚未看到贵司任何解决问题的诚意”。

业委会函告浙江丰巢科技有限公司：请丰巢在收函三日内解决上述违法收费问题，以确保条约的正当正常推行。如逾期不予解决，业委会将以为丰巢以不作为解释拒绝继续推行条约的态度，届时双方的条约可能因此而终止。

但停止12日1时，这份邮件未发送乐成。

“我们向浙江丰巢科技有限公司公然邮箱发件，系统却显示‘被对方服务器退回’――我们不只没等来协商，连邮件都被拒收。我们想问，能通过什么途径和丰巢对话？”5月12日破晓，东新园小区业委会向汹涌新闻（www.thepaper.cn）示意。

因丰巢快递柜执行超时收费政策，5月7日起，杭州东新园小区业委会和物业公司决议对小区内17个快递柜暂停使用，成为天下范围内第一个抵制丰巢快递柜的小区。

此前，浙江丰巢科技公司负责人于司理曾在现场协商时答应在5月11日前针对小区建议举行反馈。

汹涌新闻从东新园业委会获悉，5月7日、9日，丰巢公司曾就该业委会暂停快递柜使用发出两份声明，业委会以为该两份文件并非丰巢针对东新园小区的有用反馈，“第一份内容我们明确拒绝，第二份我们基本没有收到过，只在新闻上看到”。