丰巢超时收费遭小区停用一事连续发酵，上海首个停用小区致丰巢的一封公然信引发烧议。

5月11日，上海首个停用丰巢快递柜的中环花苑小区业委会主任何剑在接受汹涌新闻（www.thepaper.cn）记者采访时示意，在发出公然信后，丰巢方面还未有确切回答。现在，丰巢上海内陆卖力团队已凭据中环花苑业委会要求，在后台将快递柜投递入柜接口关闭，即阻止了再有新的快递入柜的可能，但条约未片面作废，由于丰巢方面已缴纳电费，快递柜自己没有断电，若有业主要取出滞留的快递仍能操作。

上周末，中环花苑业委会因发出致丰巢的公然信而引起较大关注。公然信中对丰巢快递柜的谋划、进驻小区时的谈判细节，以及丰巢相关的公然回复都做出了评点。

何剑告诉汹涌新闻记者，该公然信由其本人撰文而成。

【单柜240%利润率】站在业主的角度去算可视化的成本

在公然信中，中环花苑小区业委会为丰巢算了一笔账：此前丰巢对快递员收取使用用度，丰巢柜分大中小三种格子，划分收0.45元、0.4元和0.35元每单。以中环花苑小区为例，每台快递柜平均天天的园地租金收入（含电费）十几元，若以现在快递柜满负荷运转为基础，算每个格子周转率一天只有一次，单个快递柜80格，取快递员支付用度三档的中心值0.4元/单盘算，天天收入至少为36元。

公然信以为，也就是说，已经投入使用的丰巢柜天天的利润率为240%甚至更多。已经完全可以自我造血不说，另有大量的柜身贴纸广告、柜机屏幕和手机端的广告收入另计。如果把一台机械当成一个门店的话，现在开端测算是完全自给自足并良性循环了。

对此，何剑在接受汹涌新闻记者采访时坦言，算账的时刻简直没有思量到一些隐性成本，好比研发成本、折旧成本等，而主要是站在业主的角度去算可视化的成本，虽然一定会有破绽，但更多的也没法仔细去推敲，只能浅显易懂地去举行剖析。

【入场谈判】那时说的一定是免费的，也不以为后面会收费，但消灭实到条约中

此外，公然信中还提到丰巢进驻小区时的谈判问题，其中示意，退一步说，条约中虽然并没有约定不能开展收费，但丰巢的客户经理在上门洽谈进场的时刻，险些一模一样的说辞是“对客户免费的”，正由于如此，各小区业委会和物业把蜂巢快递柜当做半公益的项目引进小区。

对此，何剑示意，“我们以为，丰巢在公共区域主要承载了一个基础设施的功效，小区的快递职员也不用上楼了，免费的话人人也不会太关注（其余小问题）。以是选的位置都是最好的，由于要思量便利性，都是小区醒目的位置，好比小区出入口等。”

对于那时谈判时丰巢是否答应一直免费，何剑示意，那时谈的时刻说的一定是免费的，也不以为后面会收费，但白纸黑字没有落实到条约中去。

【条约】单柜园地租金含税4700元/年

汹涌新闻记者从相关渠道看到的这份丰巢与中环花苑的互助协议内容显示，丰巢此次与中环花苑签署的协议期自2019年5月1日至2021年4月30日，所安装的快递柜位置共有两处，划分处在小区两个大门的保安室劈面，总共80个格子。

其中，协议中未对丰巢能否开展收费流动作出划定。但有要求，未经丰巢书面赞成，小区业委会和所属物业均不得行使智能柜开展谋划收费等流动，也不能私自开启智能柜和在智能柜内外部张贴标识、悬挂或搭建隶属设施装备等。

丰巢进驻中环花苑的用度包罗每套智能柜园地租金含税4700元/年，每套电费含税800元/年，总计两套装备11000元/年。

根据协议的划定，丰巢已于每年的首月支付完了昔时用度。而任何一方调换、终止或排除协议的，应提前60天书面通知对方，并说明理由，经双方书面协商一致后，方可对协议及其附件举行调换、终止或排除。

此外，协议还约定，丰巢有权在执法允许范围内行使该系统及其智能柜开展包罗柜体广告、液晶屏广告在内的各种增值营业，但需答应其开展营业不影响该物业内业主的正常生涯秩序。

【解决办法】不是非黑即白

何剑示意，有些事情的解决方法并不是非黑即白，快递柜打造的物流行业末尾的生态已经融入到了国民的一样平常生涯，存在即是合理，快递柜在每一个小区内里已经成为公共配套资源的一部分，只是由外部企业在提供运营服务支持而已。“因此，哪怕只有1%的业主说需要，我们也会尽最大起劲去和服务提供方举行协商、谈条件以争取到最优的解决方案，这也是业委会的职责所在。”

【24小时】未知总是令人担忧，不希望12小时取件成为一天中的羁绊

何剑强调，并非是想要免费使用蜂巢，也不是不想使用快递柜，而是希望能够将免费使用时长从12小时调整至24小时。

在他看来，之以是提议24小时对照合理，是由于工作日和节假日的作息会有差别，工作日的每一天日程安排也会差别，例如今天下班后有聚餐，明天定时下班，后天会加班，而快递的到达时间和未来的日程均具有不确定性，“未知总是令人担忧，我们不希望控制12小时取件成为自己一天中的羁绊。而24小时对人类的生物钟来说是一个完整的周期，无论是每周七天中的那一天，亦或者下班几点抵家，晚上都市睡觉，天亮了都市起床，用户能在一个完整的一天周期中笃定的取件。”

【会员】如果人人都买了会员，是不是就即是又回到了原点

为什么不选择购置丰巢会员？何剑示意，这是由于推出会员的目的应该不是激励你滞留不取，从而造成快递柜运转率低下，“试问如果人人都买了会员，是不是就即是又回到了原点？”他以为，实在，忧郁客户拖延时间不取件完全是多余的，快递人人都是希望快点收到的，谁又不是恨不得早上下单的心仪商品下一秒就到自己手中的呢？除非是遗忘。实在，24小时最先计费丰巢不亏，能最先对用户端收费，已经是迈出了0到1质的飞跃了。

此外，该小区业委会声名的第二点诉求“在快递柜上张贴醒目提醒，请快递员必须先行联系客户赞成下方可投入丰巢柜”，何剑示意，只是要求丰巢柜机上有提醒标识的义务，但并不即是苛求做到快递员100%举行电话拨打，用户可以通过在快递面单上备注“不投丰巢柜”来减轻快递员的工作量。