5月10日上午，上海首家因丰巢超时收费而停用的小区中环花苑发出致丰巢的公然信。

公然信中提到，凭据该小区业主的反馈诉求并连系受众人群的民意调研数据统计效果（要求撤快递柜和停用快递柜的总共占到82%），业委会已于2020年5月8日决议即日起，暂停小区内的两台丰巢智能柜的使用。公然信称，小区也在延续关注丰巢对社会舆论和意见的回应，停止现在在公然渠道看到的《致亲爱的用户一封信》和《东新园业委会事宜声明》的文章，文中并没有对社会主流意见接纳优化改善的积极态度。

“你们不是弱者。”公然信还对丰巢强调的“已经提供了五年的免费服务仍然亏损运营”的说法，示意不认同。

公然信中为丰巢算了一笔账：首先丰巢在获得市场70%份额的情形下，此前在使用上会对快递员收取使用用度，丰巢柜分大中小三种格子，分别收0.45元、0.4元和0.35元每单。以中环花苑小区为例，每台快递柜平均天天的园地租金收入（含电费）十几元，若以现在快递柜满负荷运转为基础，算每个格子周转率一天只有一次，单个快递柜80格，取快递员支付用度三档的中心值0.4元/单盘算，天天收入至少为36元。公然信中以为，也就是说已经投入使用的丰巢柜天天的利润率为240%甚至更多。已经完全可以自我造血不说，另有大量的柜身贴纸广告、柜机屏幕和手机端的广告收入另计。

由此，中环花苑方面以为，若是把一台机械当成一个门店的话，现在开端测算是完全自给自足并良性循环了。固然作为公司化运营另有职员成本和其他谋划成本，信赖天下建成的18万个快递柜平摊的边际成本已经很低了，若公司现在尚不能盈利，无非是在仍然不停扩张新“门店”的硬件投入，实在这是在不停乐成复制一台台赚钱的机械，随着寡头垄断的形成，再随同我国快递年营业量延续五年排名世界第一的大靠山，仅仅依赖快递员付费模式和广告收入模式，未来贵公司的盈利能力也将是卓越的。

公然信中还对丰巢服务的流程示意，丰巢在文中提到“没有强制用户付费使用，可以选择不使用丰巢服务”。这个说法是舍本逐末用效果注释缘故原由。快递件是用户和快递公司之间形成的左券关系，这中心实在本没有丰巢柜什么事情，丰巢柜在这里是横插一脚截流的角色。前面提到了快递员后项付费的模式，快递员愿意使用并付费是因为快递柜提高了他们的工作效率，于是当快递员图利便的时刻用户的包裹就会被丰巢“收入囊中”，这个时刻再让用户在取件的时刻选择“是否使用丰巢？”则分外增加了学习成本耗费了精神，贵公司没有权力要求用户这样去操作，更不能剥夺用户可以足不出户收到快递的权力。以是贵公司要把愿意接纳丰巢服务的客户（好比上班族，好比独住独身女子）和其他客户区分开来。

“记着！愿意付费的快递员是一类群体，愿意付费的客户是一类群体，其他客户也是一类群体。最后这一类群体不是被你免费服务了五年，是叫苦不迭了五年。正如有一位业主所说’若是放丰巢是征得赞成的，由于我自己缘故原由发生的超时费别说1块钱，10块钱我也付’。”公然信中这样说道。

此外，公然信中还对丰巢和快递公司之前的联动示意异议。其中示意，所谓的对所有用户的收费见告实在是无法全笼罩见告的，当客户没有快递的日子里是不会去自动或被动吸收到你们的通告。“但各快递公司的快递员你们是有一手资料的，每个地理片区的丰巢营业管理员有每一家快递公司和每一位派件员的开设账户信息，贵公司是完全可以做到100%见告快递员投递前要先征求客户赞成，然则你们并没有这么去指导，究竟这与贵公司商业利益相悖，你们的不作为造成了快递行业现在丰巢柜里一丢了事的现状。”

公然信中还提到丰巢进驻小区时的谈判问题，其中示意，退一步说，条约中虽然并没有约定不能开展收费，但丰巢的客户经理在上门洽谈进场的时刻，险些一模一样的说辞是“对客户免费的”，正因为如此，各小区业委会和物业把蜂巢快递柜当做半公益的项目引进小区，“若是进场时是现今这样的收费模式我信赖绝大多数小区是会拒绝的，我们拭目以待这一期条约到期后的续约情形。现如今，贵公司市场占有率独居榜首是否就以为拥有了市场的主导权？倒打一耙状告业委会，我们以为这样过河拆桥的企业是缺乏社会责任心的。”

由此，中环花苑小区也在文末提出了自身诉求：

一是 在快递柜上张贴醒目提醒，请快递员必须先行联系客户赞成下方可投入丰巢柜；

二是免费时长延长到24小时；

若上述两点不能知足，中环花苑小区两处丰巢快递柜将无限期停止使用，直到协议期竣事。

中环花苑方面在最后示意，在上海每个小区公共区域都是寸土寸金的，一个快递柜点位的选址要综合思量诸如不影响邻近居民楼、不损坏绿化、具备通电条件等许多因素，丰巢占有了小区的有利空间之后，小区一样平常很难再无限制拓展空间承载快递收发的作用，园地以低廉的价钱出租给丰巢柜的初衷是服务业主，取得社会效益，若是丰巢公司圈地为王对业主关门打狗就变成了引狼入室。这样的行为是为社会公众所唾弃的。希望丰巢公司兼听则明，不要一意孤行。相符消费者利益，才气壮大。