浙江嘉兴女人盛静怡，刚履历了创业以来最大的一场风暴。

她开办的金小悦餐饮连锁店，另有她父亲开办的隆聚餐饮团体，从二月至四月，由于新冠疫情，共损失已达九千万元。

与金小悦餐饮相似，以婚宴与集会为主营的嘉兴晶晖旅店已退订3万桌。“也许会有10%的餐馆，会完全撑不下去。”嘉兴一位餐饮界人士说。

凭据《1-2月嘉兴经济运行简况》显示，1-2月，规上工业同比下降18.8%，全市32个行业大类中，27个行业同比下降；固定资产投资同比下降12.9%；全市限额以上批发零售业同比下降15.5%，超七成的企业销售泛起下降。

重启迫在眉睫。

触发

嘉兴启动了大手笔的“救市”设计。3月17日，推出税收减免、缓交等109亿元的惠企设计，到4月10日已升级至115亿。

但各行业，尤其是服务业的重启，并没有想象中容易。

嘉兴市委向导遂数次带队考察。“一些企业主说，想了许多设施，商铺就是没有人来。他们愿意降价，也愿意促销，然则老百姓宅在家里之后有了惯性。”曾一起考察的一位向导回忆。

这位向导说：“我们要有一根引火线，政府和企业配合，重燃人人的信心，最终的目的就是让市民发生消费。”他们找到的“引火线”就是消费券。

消费券是政府用财政资金，给民众发放的代金券。领到消费券的民众，可以按消费券用途购置商品与服务，包罗餐饮旅行、生涯一样平常品等。金额从10至数千元不等。目的是为了刺激经济，提升民众的购置力与消费欲。

嘉兴市政府经由参照、对比周边城市消费券的投放额度，凭据自身的实际情况，最终决定将消费券的投入额度定为2亿元。

设计

2亿元的消费券真的是一根“引火线”，嘉兴市政府还设计了一整个大礼包――“嘉兴云上购物节”。

购物节组委会的阵容豪华，有19家政府机关介入。

50多名事情组职员被放置在了嘉兴市民卡公司团结办公。市民卡公司不少科室的铭牌被换成了“谋划组”“协调组”“商务组”“宣传组”等。他们像一家创业公司一样运转起来，随时随地开协调会与头脑风暴，集会室经常不够用。

步步为营的打法很快出炉了。“云购物节”有市、区向导带货，网红带货，有专场促销等等。消费券是首推动作。

组委会的一位同志说：“我们要给商家带来人流和生意，那就不能只是一招一式，必须是线上线下连系的组合拳。”

消费券作为其中的重头戏，组委会相关职员更是反复研究。各地政府的消费券，主要是通过腾讯、阿里、美团等互联网支付平台发放与核销的。组委会给消费券定的几个目的：

普惠。要让400万嘉兴市民都能受益，尤其是要笼罩到那些使用智能手机较少的暮年人和小微商家。

平安。发放平台要保证平安，要防止“薅羊毛党”的泛起。

精准。要能够用大数据精准剖析各行业，发现各行业痛点，然后用消费券举行精准的投放，从而放大撬动效应，把钱真正用到刀刃上。

久远。不希望消费券像洪水一样来，带来了一场消费的狂欢，事过无痕。要能给政府和商家留下可以历久行使的数据、客户甚至生长出新的商业模式。

战场

消费券，是微信支付和支付宝等互联网支付平台不能放弃的机遇。消费券是引燃消费信心的引火线，也是这些平台公司更深地切入产业互联网的良机。它们通过消费券，可以把更多的人与更多的行业毗邻在一起，并促进经济苏醒。

而对嘉兴市政府来说，乐见互联网公司的同台竞技，可各取所长。

嘉兴市民公司总司理陈梅青是项目介入人之一。她念念不忘的是，她和项目组成员在3月24日向组委会总卖力人做汇报，希望能用两周的时间，准备消费券发放。但组委会总卖力人要求，在两三天内启动消费券发放。“那时我心里一惊，这么短的时间，能完得成吗？”

实在，组委员会的相关卖力人早已按“普惠、平安、精准、久远”四个目的，让手艺团队对互联网公司的能力作了评估。手艺团队评估的效果是，以为和腾讯互助，这四项目的可以落实。

于是，腾讯成了首选。在2亿的消费券方案中，腾讯分发1.5亿元。

腾讯的对接人是华东公共事务团队的丁佳，是位快人快语的女人。

回忆起那时场景，丁佳说，准许那些要求时，手都是抖的。但她信赖，后方的团队会支持她。

在后方，三十多名微信支付员工，已经组成项目组，通宵赶工。

微信产物司理饶谦很快从上海赶到嘉兴，准备协助政府设计消费券的详细发放方案。

最难的是审批环节，3月28日晚上提议诸项高难度的营业支持申请，第二天能马上通过审批吗？由于有些条件需要腾讯公司最高层审核通过，才气立项。

但效果让丁佳很惊讶。

第二天一早，审批已经通过。

厥后她得知，腾讯公司CEO马化腾和总裁刘炽平当晚就通过审批了。微信事业群总裁张小龙，在第二天破晓一点也通过审批了。

“微信支付很少做这么紧要的事”

而这时，真正留给丁佳与饶谦们准备消费券设计、上线的时间，并没有两天，而是不到40小时。

在这40小时内，第一件要做的事，就是给项目组的卖力人培训，杀青项目共识。

和微信产物饶谦一起设计消费券规则的，是嘉兴市发改委的王一超。

王一超记得，由于时间太紧张，饶谦是在上台演讲的最后一分钟，还在改PPT。

嘉兴市政府对每个发放细节都异常郑重。在演讲现场，市政府各个委、办、局的相关同志在下面听得认真，也问得仔细。

微信支付在发放消费券发放时，能保证实名认证吗？没有在微信支付上挂号的小微商户，怎样找到，怎样让他们也能享受到消费券带来的客流？怎样防止薅羊毛党？饶谦逐一作答。

经由四小时提问，嘉兴市政府参会的同志们终于打消了疑虑。

这时，留给消费券细则设计的时间，只有30小时左右了。

“那时，我真是攥了一把汗，心里实在是恐慌的。”饶谦回忆，“支付系统很庞大，对平安有很高要求，微信支付很少做这么紧要的事情。我在腾讯事情十多年，都没有遭遇过这么大的压力。”

饶谦们要干的第一件事，就很耗时。微信支付后台要把3000万元，配成120万张通用消费券，再分成30万份。每份消费券总额100元，包罗一张50元券（满200减50）、两张20元券（满80减20）、1张10元券（满40减10）。而且设置为 3月30日宣布效果，4月3日之内使用完。

事情正是围绕“惠普、平安、精准、久远”的目的睁开的。

王一超是位心细如发的80后。他找饶谦细扣每个落实环节。

在惠普方面，微信支付通过数据后台，找到了用小我私家收款码收款的22万嘉兴小微商家，通过微信后台逐一通知他们前往挂号商户号，利便他们核销消费券。还通过微信同伙圈广告，通知到了475万嘉兴住民。

在平安方面，明确了规则，只有申请了商务号收款码后，可以加入。这样有用提防私人套现，而且排除了1382个高风险的商户。

另外，申请消费券的历程，先要在嘉兴官方的嘉品汇微信民众上预约，然后摇奖。这样，既增添了流动的趣味性；也可以给监测薅羊毛党的平安情报系统留出时间，真正做到露头就打。

尤其是厥后发放的汽车消费券，在天下具有开创性。10万车价以下的是3000元，10万以上5000元，诱惑很大。于是，他们设定了更严密的规则：汽车消费券，得先预约领券；上传身份证号码，机动车驾驶证、购车发票等，审核完成以后，消费补助才会发到申请人的“微信零钱”中。这样，没有人可以随随便便领取与核销汽车消费券。

为了让商家与消费者能更明白消费券的操作，他们还在规则后面，附上“问答释疑”与“案例树模”。

等所有规则落地时，饶谦已经对王一超这位公务员惺惺相惜了，“凭你的产物能力，可以到微信来做产物司理”。

3月30日，第一轮消费券即将上线。丁佳收到了嘉兴市政府向导的微信：“迎接腾讯！”

客服

加入消费券项目的另一位微信产物司理姚俊晔恰好是嘉兴人。他发现消费券成了微信同伙圈和家族群里讨论最热的话题，谁抢到了消费券，就会在同伙圈里发个炫耀帖。

商家们抓住机遇，借着消费券，纷纷推出折上折。

现金流损失惨重的金小悦餐饮，固然不会放过这样的机遇。

只管第一轮、第二轮消费券还没有专门针对餐饮行业，但金小悦已出招。

创始人盛静怡发现，没有抢到消费券的嘉兴人，会有稍微失落感。于是，她在金小悦微信公号上推文，“你没有抢到政府的红包，金小悦送你，花150元得价值200元的会员卡”。短短几天内，5000人买了金小悦会员卡。

更多的人，消费热情被点燃了。

第一轮消费券发放时，嘉兴市约20万人加入；第二轮靠近50万人加入。第三轮发券，跨越50万人加入。

停止4月16日，已发放三轮消费券1.06亿元，发动直接消费金额4.32亿元，间接消费金额逾50亿元。与之配套的云购物节，预计发动全社会社会消费品零售总额87亿元。

这样的热度，让王一超和微信产物司理们，振奋又倍感压力。

由于介入者众多，天天有三四十人来电需解决消费券的核销问题。在天天数十万计的消费量中，是很低的比率。但压在王一超头上，就是一座山。他的电话公开在媒体上，给每个来电的嘉兴市民和微信后台的同事拉上群。他天天要拉三四十个群。王一超对自我要求是，每个案例，要在10分钟内解决。微信团队有一个轮班的团队支持他。

他天天从睁开眼，到晚上睡前，都在帮商户解决问题。

王一超说：“那几天，整小我私家状态都是绷着的。晚上躺到床上时，身体是软的，就像喝多了酒一样。”

但他是有成就感的。嘉兴平湖的一家旅店，在王一超的辅助下完成商户号申请与核销。雇主万分感动，一定要请这位“客服”喝一杯。王一超婉拒了。那位雇主并不知道，这名“超级客服”，实在是位发改委官员。

“屋子”

与王一超同样有成就感的，是市民卡公司总司理陈梅青。

市民卡公司卖力微信民众号“嘉品汇”的运营。微信平台的消费券，需要到嘉品汇民众号预约。在不到一个月的时间内，这个帐号已累积了近百万粉丝。这些粉丝，都是有名有姓的嘉兴市民，占了嘉兴总人口的近四分之一。

陈梅青以为，这是借力消费券，用微信的流量造了嘉兴自己的“屋子”。她设计用这百万粉丝，和腾讯云互助微商城，在未来打造区域化的内陆生涯平台。

这相符了嘉兴市政府对消费券最初的目的。

同样借着消费券造自己“屋子”的，另有餐饮企业金小悦。

金小悦是通过第三轮的餐饮消费券，实现这一目的的。

为了增添消费券的线下核销率，创始人盛静怡给每家门店放置两名指导员，辅助客户核销消费券。20家门店共投入了40人。

同时，再在金小悦民众号上推送：消费满100元再送10元。这和餐饮消费券的“买100送30元”叠加，对消费者来说，花70元就可获得110元的餐饮服务。此外，还赠予客人一只鸡腿。

消费者蜂拥而至。嘉兴市餐饮消费券首日发放了4000多张，金小悦一家就核销了1000余张，占了嘉兴市近四分之一。

金小悦微信民众号，此前五年谋划了四万会员；而这短短几天，借消费券，却暴增一万会员。

“这是靠政府给的红包，我们用好、用足了。这也要靠微信平台，也只有通过微信平台，从民众号、小程序，到线下门店，它让我们有了自己的闭环。”盛静怡说。

现在，金小悦20家门店的日客流量，已靠近万人。谋划水平已恢复到了去年同期的85%

现在，创始人盛静怡才敢回忆闭店抗疫的艰难时期，以为“恍如隔世”。

那是在正月十五的发动会上，盛静怡告诉员工，疫情之下，公司将面临伟大的难题与损失。她宣布给自己降薪50%，但不裁员，也不想其他员工降薪，“我对你们只有一个要求，就是把自己的经受和能力所有发挥出来”。

感于情谊，许多员工泣如雨下。

“现在复盘，我发现了，实在危急一直都在，希望也一直都在。只要我们足够团结，足够勇敢，那么我们就能在夹缝中找到生气，在洪水中找到救命稻草，然后顽强地活下来。”盛静怡说。

泉源：新华社