4月14日，苏宁易购公布2020年一季度业绩预告。只管一季度受到了突如其来的疫情影响，然则苏宁易购依然努力顺应市场生长，各项焦点数据显示亮眼。

一季度，苏宁易购基于多年来积累的全场景互联网运营能力以及自营物流的优势，通过互联网营销工具大力生长离店销售，以及多种方式激活消费需求，讲述期内实现商品销售规模同比略有增进，线上平台商品交易规模同比增进12.78%。

而在疫情时代，家乐福大力生长抵家营业也取得了显著的成效。一季度，家乐福中国一季度抵家营业销售占比逐月快速提升，3月份占比近10%。家乐福中国业绩稳步提升，已实现延续两季度盈利，谋划性现金流同比改善显著。

值得注意的是，受疫情影响，多家上市公司一季度净利润泛起大幅下滑的同时，苏宁易购的扣非净利润却显著改善。业绩快报显示，若去年同期不思量非经常性损益的影响，一季度苏宁易购归母净利润同比显著改善，环比2019年第四季度亦有所改善。

种种迹象显示，疫情危急中也孕育着行业的新时机。伴随着全场景零售的深度融合，苏宁易购有望在更改的市场中获得更快速的生长，强化零售焦点竞争力和生态赋能能力。

三大亮点彰显，未来业绩可期

一季度，苏宁线上营业、家乐福、开放平台三大营业显示亮眼。

国家统计局网站数据显示，1-2月份，我国社会消费品零售总额同比下降20.5%，天下网上零售额同比下降3.0%。而业绩快报显示，一季度苏宁易购线上平台商品交易规模同比增进12.78%，大幅跑赢行业平均水平。

面临疫情的打击，苏宁施展全场景互联网运营能力以及自营物流的优势，通过直播、苏宁推客等互联网工具大力生长离店销售；通过推出家电3C 产物24 期分期免息、发放消费券等多种方式激活消费需求，促成了线上销售规模的高速增进。

业绩预告显示，一季度苏宁家乐福的谋划利润继续为正且有所增进，谋划性现金流同比改善显著。一季度，家乐福在保供抗疫工作中大放异彩，成为门店周边无数家庭的补给中央。此外，苏宁家乐福还大力生长抵家营业，现在通过3公里1小时达、10公里半日达、最高一日三送等多种服务时效服务35万个社区，3月家乐福抵家营业销售占比已靠近10%。

疫情时代，苏宁努力自救，同时输出焦点能力，赋能无数中小商户共渡难关。面临大量实体商户转型线上，苏宁推出了“助农扶商35条”、“千家万户设计“等流动，免费吸引中小商户入驻，并提供流量、物流、金融等诸多优惠政策。

为辅助苏宁在县镇市场的5000多家零售云门店渡过疫情，苏宁推出以手艺赋能、线上运营指导为焦点的离店销售模式，依托于线上直播、线上微店、社群及云伙计等工具，保障门店正常“开业”。数据显示，今年2月份零售云平台实现同比增进超200%。

疫情没能阻止苏宁零售云的扩张措施。3月31日，苏宁零售云在县镇市场单天再开出80家门店，月尾累计新开门店数目到达190家。

疫情中寻找时机，拥抱行业变化

疫情为诸多行业带来了打击，但也带来了时机。人们削减外出的同时，越来越习惯在线购置和抵家服务。这也为苏宁全场景零售带来了新的时机。

疫情时代，苏宁物流充分施展自建物流设施网络的优势。春节时代第三方快递公司纷纷歇业，苏宁物流坚持不打烊、不涨价，不仅保证了苏宁自营商品的定时送达，在抗疫物资运送方面起到了重要作用。

而在抵家服务方面，一季度家乐福、苏宁小店、苏宁菜场在线订单暴涨。为填补配送人员不足，苏宁紧要调动近千名员工支援家乐福。之后，家乐福启动万人招聘设计，并将配送局限扩大到10公里。现在，苏宁物流已经建立了完善的末尾配送网络，升级抵家营业服务。

业内人士以为，疫情重塑了消费者的需求和场景，或将对零售行业带来历久的影响。零售商互联网化和数字化将是未来的趋势。但只有在供应链、物流手艺支持、网点笼罩密度等方面有优势的零售商，才能在疫情后继续提高消费者双线消费粘性。

而在这过程中，零售行业也会履历新一轮的“洗牌”和整合。以生鲜电商为例，疫情为生鲜电商带来了爆发式增进的时机，但一些中小生鲜零售平台，由于供应链能力跟不上，面临无菜可卖的逆境。

可以预见，疫情之后零售行业有望加速整合，行业集中度提升，包罗苏宁苏宁易购在内的龙头企业市场份额或进一步扩大。