燃财经（ID:rancaijing）原创
作者 | 金�_�[
编辑 | 魏佳
疫情危急之下，企业主扛起了继减员、降薪之后的第三道护身符――全员营销。
继去年房企争相“全员卖房”之后，今年2月27日，有苏宁员工在社交媒体公布了一份苏宁“控股团体总裁办公室”的通告，通告称苏宁要责备产业每一位员工介入自有APP的线上推广和销售，要求3天内（2月27日-29日）人均完成保底2单，总金额到达1000元以上的销售，未完成的差额将作为处罚，从薪资中扣除。
从这份通告看，审核涉及的只有全产业的治理干部，但多名内部人士对燃财经称，非营业和销售岗的所有员工也有此要求。
苏宁员工爆料的通告截图 泉源 / 网络
事实上，疫情之下，除了苏宁之外，大型房企、教育机构、361度及安踏等运动品牌也执行了“全员营销”计谋，而据北森人才治理研究院透露，近期另有众多公司咨询全员营销事宜，预计2020年会有更多企业加入。
多名员工示意，现在是特殊时期，公司要提高营业额能够明白，但差别岗位对人的专业甚至性格都有一定的要求，公司不能以完不成销售义务为由扣除人为，也是因此，苏宁这次“负激励”的政策引发了普遍关注。但在老板层面，燃财经采访的多位企业主均示意支持全员营销，只是有一定的适用局限，需要企业主在详细执行层面保持制止。
不外，对于职场人来说，最忧郁的是，拿着稳定的薪水，却还要干销售岗的事情，甚至承担着KPI，会不会成为2020年的常态。事实上，无论企业是否执行全员营销，2020年的职场都不会太容易，疫情打击之下，企业都在求变，实验的可能是全员营销，也可能是其他的组织变革形式，你准备好了吗？
“找不到人买就只能自己下单”
李牧在苏宁武汉大区任职非销售岗位，疫情时代一直在家远程办公。据他回忆，他所在的大区于2月13日第一次公布带单审核方案，要求所有岗位员工每人天天完成2单、单笔订单金额50元以上的推客义务，由于他本人和亲戚同伙身在武汉，电商平台的订单基本是不发货状态，想要完成推客义务很难，他最终靠着让亲朋好友充话费才完成义务。
让他不能接受的是，2月27日团体又叠加下发了“3天完成1000元”的销售义务，明确划定“充话费”不算在内。“完不成的部门美其名曰‘负激励’，着实就是从人为里扣钱，我刚结业一年，人为也没有几个一千，这两天只能找外地的同伙协助。”李牧告诉燃财经。
泉源 / 受访者提供
泉源 / 受访者提供
“疫情时代企业很难，但员工也不容易，现在这种形势下，武汉大区所有员工心理压力原本就很大，企业还推行这样的政策，真的寒心了。”李牧说，希望公司能听到同事们的心声。
多位苏宁员工也向燃财经示意，他们的岗位原本是物管、财政、人事、客服，然则从2月份最先，天天都背负着推客审核义务，同事们天天都会在同伙圈公布一定数目的购置链接，现在又新增了“3天1000元”的销售义务，作为非销售职员没有目的客户群体，多数人选择找亲戚同伙协助，着实没有人买了，就只能自己下单。
苏宁南京大区的苏肖晨心态加倍消极，“3天卖货1000元以上，这摆明晰是大多数普通员工不能能完成的义务，公司就有理由少发人为，你若是完成义务了，公司销售额增添1000元。”
2019年8月22日全国工商联公布的《2019年中国民营企业500强讲述》中显示，苏宁的员工总数是25.68万人。按此人数盘算，若是每位员工完成1000元的卖货义务，公司销售额将增添2.5亿。
苏宁这一次的行为已引发舆论关注，苏宁官方回应称，宅经济大靠山下，此举可更好地领会用户需求优化体验，未来将连续发力全民营销，并披露了相关数据――2月27日0点至24点，苏宁“24期免息”流动中的订单量同比增进7倍，其中社群营销销售额贡献率跨越30%。
苏宁全员营销的效果毋庸置疑，然则从源头看，对非销售岗位制订销售义务，且有责罚制度，是否相符劳动法划定呢？燃财经就此咨询了多位状师。
北京盈科（上海）状师事务所全球合伙人郭轫状师以为劳动法划定企业有权调岗，但不能强迫非销售岗位员工完成销售义务，而作为非销售岗位员工可以拒绝完成销售义务，公司不能以未完成销售义务为由解聘非销售岗位员工，若是以此为由被罚款可以维权。但她也坦言，员工维权难度较大，此类案件多以协调解决。
该所另一名合伙人胡郁舒状师同样示意，若是非销售岗位员工（劳动合同内写明其主要劳动内容，且劳动内容不包括销售）提供了劳动合同内约定的劳动内容，那么单元就不能以未完成销售义务为由扣除人为，这属于违法行为。
疫情下，逃不掉的游戏规则
事实上，“全员营销”的公司远不止苏宁一家，这种方式早已是房地产行业内的通行做法，而且房企发动营销的局限更广，不只调发动工，业主、合作同伴都可以加入“销售”行列，通过促进成交，获得一定比例的佣金。
房企的玩法不外乎让所有员工在社交平台转发楼盘促销信息，通过人海战略动员公司营销，以恒大为例，全员营销的激励多于处罚：每个月各部门排名，前三名的部门会有人为20%左右的分外奖金，前10名也有；排名最后的三个部门，部门负责人会被扣罚5%的人为，并做检验。
某房企谋划何靖告诉燃财经，对房企来说，全员营销一样平常适用于淡季营销，好比年底的最后一个季度，可以摊薄企业成本，提高项目曝光度。对于员工来说，没有KPI，卖出去一套还能拿提点，因此在房地产行业早已成为常态，然则今年受疫情影响，年头就最先了，都是为了现金流。
何靖所在的公司一直有一个“老带新”的推荐系统，想赚佣金的同事就介入。不外何靖示意，自己和同事平时事情量已经很饱和，且小我私家同伙圈子也不属于客户群，以是平时积极性不高。现在疫情来了，团体层面推出了“员工千元预定房源”的流动，员工每人交1000元预定一套房源，这套房源由小我私家出去销售，成交后，公司除了返还1000元预定金之外，还会支付和销售岗位一致比例的佣金，并分外抵偿1000元；未成交，也会返还预定金。
图 / 视觉中国
不外，公司未就此事和员工签订合同，何靖忧郁返还预定金的时间无法保证。她回忆，此前分公司也要求员工预定房源，她交的5000元定金在半年后才返还。
“同事总体上不是异常反感，疫情短时间不会竣事，也不会由于1000块做什么感动的行为，人人都知道身处这个行业、这个组织，都得遵守游戏规则。”何靖说，着实全员营销在房地产行业就是圈层营销，也就是老带新，然则同事多数不属于业主的圈层，手里也没有销售资源，只能用私人时间全力去开拓。
何靖判断，未来大型房企会把“全员营销”政策制订得加倍激进，而且会作为加倍常态化的玩法。不外在她看来，让员工自己掏钱预定房源的做法，对企业来说百利而无一害，然则对于行业生长不是件好事――“拿某着名房企来说，看市场数据卖出了许多套房，但现实上有许多压在内部员工、老业主手里。”
北森人才治理研究院院长周丹称，全员营销的理念在快消、餐饮、保险、信用卡、房企这些行业是异经常见的，主要适用于销售产物形态相对普适的公司。
“现在，受疫情影响，许多组织前端的收入最先下降，整个组织谋划面临着伟大的难题，压强也会传导到中后端，这种情况下，全员营销是以整个组织能力去匹敌业绩下滑的方式。”周丹对燃财经剖析，“利益异常显著，首先，当大军队全员压向一线，利于各个部门增强协作配合，其次，若是企业文化价值观的基础不错，当发生危急时接纳全员营销，可以发动全员的士气。”
运动品牌就是典型的例子，据燃财经领会，现在多个运功品牌已经启动了全员营销，他们的员工克日都在同伙圈等社交平台公布产物及优惠信息。
运动品牌361度公布通告示意，疫情将对2020年上半年的财政显示造成一定影响，为填补疫情给终端销售造成的影响，团体将部门销售转移至电商平台上，提议全员营销的招呼，并新开发了“微信小程序”以增强在线营销。
同样，安踏团体董事局主席兼CEO丁世忠在内部信中透露，“面临疫情影响，安踏与其他品牌一样，将谋划的主战场转向线上，安踏也通过全员介入零售”。安踏方面也透露，从2月1日起，已有跨越3万名员工及经销商同伴介入到“全员零售”项目。
除此之外，疫情之下，线下教育企业受到的打击也异常严重。某老牌教育培训机构的员工克日向燃财经反映，校区要求先生转型销售，全员卖课，提成日结。
全员营销怎么玩？老板保持制止，员工心态开放
对于全员营销这件事，老板们怎么想？
全员营销最著名的操盘手恐怕是稻盛和夫了，他曾说过“企业萧条期，全体员工必须成为销售员”，他坚定地以为，面临不景气，首先该强调的就是全员营销，这也成为众多企业主的“圣经”。
“可能有一些人以为全员营销不是好办法，追求的是短期效应，但我反而以为是一个好事情，让后台一方面更明白前台的辛劳，另一方面临客户有更深的感知。”智联招聘CEO郭盛对燃财经剖析，适用与否着实不取决于行业，而与组织形态有关，当一个组织的形态是以客户为中央，价值观是为客户缔造价值，那么就可以适用全员营销。
他也提醒企业主，虽然适用局限很广，但不剖析情况就这么做，可能是病急乱投医。
十号街商城创始人陈克勇以为，不能有些企业这么做了或者取得成功了，就以偏概全以为是真理，全员营销只适用于销售贸易型公司，也就是全前台化、中台和后台比例不高的公司。他建议企业主要思量到差别岗位员工的销售时间是否丰裕，是否有销售平台和目的客户资源。
“若是我们公司使用全员销售，会设置奖励，但不会设置KPI和责罚，目的也是让员工身边的人使用公司的产物和服务，听到更真实的反馈。”陈克勇对燃财经示意，全员营销不应该是KPI，否则首先受影响的将是本职岗位，事情效率大打折扣，对企业来说，得不偿失，而且行使员工小我私家的私域流量来买通销售，效能较低，规模有限，不能连续，非企业首选。从长远来看，专业分工才气获得好效率。
图 / 视觉中国
全员营销之以是引发争议，甚至给企业主带来困扰和挑战，并不是由于这个偏向有问题，而是由于部门企业主的认知误区，在执行过程中走样了。“许多中国企业有个误区，以为销售是人人都可以干的，但事实上，这个岗位的专业性绝不亚于任何一个其他的专业工种。”周丹示意。
她注释，全员营销分为“营”和“销”，一样平常企业对非销售岗位职员的预期就是“营”，也就是让更多人知道，这相对更容易实现；若是企业想到达的效果是“销”，把产物销售出去，那就意味着要让员工背KPI，这就要思量整个组织文化、员工的向心力若何，若是强行上全员营销，让非销售岗位的人暂且进入销售场景可能还会发生一些负面效果，好比中后台的职员大量流失，或者员工在过程中有许多软抵制，不只企业很难有收益，而且会对组织发生更大的破坏力。
通常来说，全员营销更适用于短期使用，好比基于某个单品、某个要害战争，产物最好也是普适性的；对于体量规模偏大的公司而言，把员工看成一种人才资源和渠道去释放出去，效果也更好。
她建议，在全员营销过程中，若是要对员工下指标，更适合下行为指标，而不是效果指标，好比发同伙圈、集若干赞，造访若干客户等，而不是拿到若干销量。若是一定要下效果指标，最好不要下到小我私家，而是下到更大的单元，好比下到团队，或者让中后台员工和销售结对子，团结去打单。尤其不建议企业主接纳极端的方式，好比对单独的小我私家举行责罚，这不只涉及到公平性的问题，也会极大挫伤非销售岗位职员的积极性，一旦形成抵触情绪，对整个组织也是弊大于利。
周丹坦言，现在正在向她咨询准备接纳全员营销的企业确实不少，2020年会有更多企业加入，原来只有大企业做，可能今年一些小企业也会实验。
她建议职场人做好心理准备，企业实验的可能是全员营销，也可能是其他的组织变革形式，职场人应该抱有更开放的心态，固然也不要因此割裂对岗位的认知。“我们调研发现，组织对员工的要求，要么专，要么全，这个趋势是职场人一定要面临的，要么提高某个专项上的专业度，成为高精尖人才，要么在基础职位上提高综合能力。”周丹说。
*题图泉源于视觉中国。应受访者要求，文中李牧、苏肖晨、何靖为假名。