编者按：跨越疫情经济周期，需要中国全行业上下游携手共度难关，深网推出《共克时艰》系列报道，是为第十篇，手机行业若何走过艰难时刻守候市场U型反弹？

作者：马关夏 李越

编辑：范晓东

“我们的一部门门店从2月20号最先恢复营业了。”电话那头，vivo省级署理杨凌略显激动地告诉腾讯《深网》。

杨凌卖力vivo在重庆某区的分销、渠道维护和线下导购。过年时代，突如其来的疫情让天下绝大部门线下手机门店暂停开业，他所卖力的100多家门店也不破例。

门店无法营业，意味着员工只能拿底薪。从年头三最先，杨凌就带着手下的三十多名员工把卖货渠道转移到了朋友圈，只管这样的销量无法和线下门店相比，但不少老主顾的购机行为照样让杨凌感应欣慰。

和杨凌一样，各家手机厂商也选择向线上转移，战胜疫情带来的影响。2月13日，小米举办了小米10手机的线上公布会，雷军说“这是特殊情形下的一场特殊公布会，期待整个行业尽快恢复到正常的生产中来。”小米中国区总裁卢伟冰那时告诉《深网》，小米将继续加大线上渠道的投入。

这是海内手机行业首次接纳纯线上的方式公布新品，从这次公布会的关注度，以及小米10线上销售额一分钟破两亿的情形来看，这次全新的实验可以说取得一定的效果。

这场纯线上公布会并非个例，其他手机厂商也有同样的设计。北京时间2月24日晚，华为在巴塞罗那举行产物与战略线上公布会，公布了5G折叠屏手机Mate Xs等多款终端产物，以及华为移动服务（HMS）战略。而从公然的信息来看，OPPO、vivo等手机厂商也都市在线上公布新款手机。

从渠道、生产端到供应链，手机产业链任何一环的转变都牵一发而动全身。疫情时代，供应端和制造工厂延迟复工，导致众多手机新品无法量产；运营商5G网络建设的延迟，又影响了行业期待已久5G换机潮。这些压力都市通报到各家手机厂商。

不外包罗手机厂商在内的全行业纷纷起劲应对，多位接受《深网》采访行业人士对海内手机行业的远景示意乐观，除了线上市场潜力的进一步开拓，疫情时代的特殊情形缔造了新的应用场景和需求，而短期受阻的手机销量也很有可能在疫情后迎来反弹。

从守候5G到跨越疫情

已往的2019年，海内手机市场的显示并不乐观，市场调研机构Canalys公布的数据显示，2019年，海内智能手机销量为3.69亿部，同比下滑7%。此前，海内手机市场已履历了延续第11个季度的下滑。

随着行业进入存量竞争阶段，各家手机厂商不得不贴身肉搏。“从hard模式进入hell模式”，这是许多手机行业人士的评价。在这样的情形下，已往一年，所有厂商都在守候5G换机潮的到来，刺激行业重回增进。

然而今时不同往日，眼下，摆在手机厂商眼前最主要的事情成了跨越疫情带来的短期影响。卢伟冰告诉《深网》，他预计今年海内手机市场的整体出货量将低于3亿台。

IDC中国助理研究总裁王吉平透露，IDC预计，若是二月尾情形好转，一季度海内手机市场会有34%左右的下降；从2020整年来看，IDC已将海内手机市场从增进0.7%左右，调整为下降4.4%左右。

王吉平剖析了疫情对手机行业的影响：从渠道层面来看，运营商通路、电商通路和线下通路，是现在海内手机市场的三大渠道通路。然则，运营商通路和线下通路险些住手，而这两个渠道占到市场销量的60%，对手机销量的影响不言自明。此外，线下渠道关门还可能导致一些线下店面的资金链泛起问题，这将导致线上渠道占比进一步提升。

第二，从厂商层面来看，线上渠道占比较高的手机厂商短期内可能获得一些优势，线下占比较高的厂商则会有一些劣势；而且，由于现在许多工厂仍无法开工，许多厂商在去年第四季度时库存较大，库存较大的厂商现在的销售情形就会好一些，备货较少的厂商反而会泛起无货可售的情形。

第三，从供应端来看，许多手机工厂漫衍在湖北、河南、安徽，这几个省份工厂占比比较高的手机厂商，受影响的水平就会比较高。IDC预计到二月尾，天下一半左右的工厂将获得恢复，到三月尾将能恢复70%-80%。

现在的特殊情形也给5G换机潮的到来增添了变数。业内人士普遍以为，5G网络尚未普及、5G终端价钱一直较高、5G的杀手级应用仍未泛起，是5G手机还未大规模普及的缘故原由。而当前的疫情，延缓了运营商的5G网络建设。

TMT领域自力剖析师付亮告诉《深网》，往年运营商通常在一季度的网络建设投入占比较小，若是短期内情形好转的话，运营商网络建设的整体周期会有一定的滞后。

卢伟冰向《深网》剖析，“手机消费影响这么大，5G投入这么多，若是人人用5G的手机比较少，资费就很难下来。用的人少，应用的起来就会慢，应用起来慢，普及就会进一步缩缓，尽快普及，越多人用上来，资费下来，应用起来，5G才气真正商业化。”

固然，也有行业人士以为，在现在的网络部署和应用成熟度下，价钱才是影响5G手机普及的最主要因素。随着5G手机价钱的快速下降，疫情对5G换机潮到来的影响不会很大。

杨凌对5G换机潮的到来很乐观，“线下5G手机不久后就会降到2500元价位段 ，加上运营商对5G的营销，疫情竣事后5G手机肯定会卖得很好。”

手机厂商起劲自救

疫情在短期内带来的压力是真实存在的，但包罗手机厂商在内的全行业都选择正视难题、起劲应对，起劲跨越疫情导致的难题时期。

卢伟冰对《深网》示意，为应对疫情，小米在渠道层面将继续加大线上渠道的投入，卢伟冰以为线上渠道另有异常多可以挖掘的地方；而在供应链层面，小米也正在与各个供应商举行交流，希望复工后短期内对小米举行更多的倾斜和支持，尽可能把影响降到最小。

华为方面，从公然的信息来看，华为希望通过线上线下相结合的方式触达更多用户，知足用户的购机需求。

在渠道层面，华为宣布开通“华为体验店GO”的微信小程序，现在已笼罩三家智能生活馆和天下五十多家授权体验店，用户可以找到身边的华为授权体验店，再通过小程序的方式选购，华为会提供实时送货上门的零接触服务。未来一段时间，会有越来越多的华为授权体验店加入到线上小程序中。

在服务层面，华为提供双向免费的寄修服务，用户可以在华为服务APP上选择寄修手机，找到对应的快递后，就可以把故障手机寄到指定的地址，这样用户足不出户就可以把维修完成。

据华为先容，已往这段时间，许多用户也泛起了许多手机碎屏、掉水里的故障案例，而华为相关的维修职员在这段时间一直坚守岗位。

荣耀总裁赵明告诉《深网》，荣耀对这次疫情对于市场和生产者的打击，做了异常充实的预判和估量。许多员工在过年时代就为这次线上流量的发作做准备，好比调配货源、在线为消费者提供更好的浏览等等。

OPPO方面告诉《深网》，在生产制造方面，2月10日，海内生产逐渐恢复。外洋，位于包罗印度尼西亚、印度、阿尔及利亚、孟加拉的智能制造中央，能够有用支持生产制造。与此同时，OPPO会在遵守国家规定和充实保障员工康健的前提下，开展海内生产事情。

在供应链方面，虽然存在部门湖北区域供应商，但OPPO相关备料能够维持生产。OPPO会连续关注疫情生长，与供应链保持密切联系，并通过适时启动备用资源、合理调配产能等措施应对挑战。

在销售渠道方面，OPPO官方商城等线上购置途径仍然开放。尚在营业的门店，要求逐日举行准时消毒，员工全程佩带口罩并每4小时举行替换。店内设置温度检测仪器，全程关注员工体温。

此前，OPPO创始人陈明永也曾在2月10日复工日讲话中示意，“当前最主要的职责是珍爱好自己及家人”，“公司会和人人一起想办法战胜难题”，“身体第一，事情第二”。

vivo方面告诉《深网》，在疫情时代，vivo推出了智能客服、寄修双向免邮等服务。而且，为配合开展控制疫情的事情，vivo体验店会提供无接触上门服务。无接触上门服务是指vivo的配送员在出发前将视频、照片同步产物、包装消毒状态；途中全程向主顾反馈配送门路，且不乘坐公共交通工具；到达后与主顾无接触交货。配送员全程与主顾不直接接触，削减病毒流传的可能。

此外，vivo体验店还支持快递和自取的提货方式。快递与无接触上门配送一样，寄货前会通过视频、照片同步产物的包装消毒状态。快递员会在洗手消毒后再接货、投递。门店自取会由伙计劈面丈量体温，将产物、包装等消毒后再交给主顾。

在疫情时代，vivo体验店也稀奇要求各体验店店长实时关注内陆的疫情，注重事情职员的防护措施。店内事情职员每4小时替换一次口罩、丈量体温并举行一次店内整体消毒（包罗地板、台面、所有物品，使用消毒水举行擦洗），并保持店内透风。如泛起事情职员身体不适的情形实时做好反馈事情和隔离措施。伙计在主顾进店时提醒主顾妥善佩带口罩，先容产物时与主顾保持适当距离。

行业守候市场反弹

多位接受《深网》采访的业内人士对海内手机市场的远景并不消极，总体上理由有二，第一，疫情时代的特殊情形制造了新的应用场景，部门产物已经受益；第二，疫情竣事之后，整个手机市场很可能迎来发作式的反弹增进，究竟智能手机一直都是刚需。

IDC王吉平告诉《深网》，外界可以更乐观的看待现在手机行业的情形。首先，这次的疫情带来了远程办公、远程教育等新的应用场景，激发了新的消费需求，已经让平板等大屏类产物的需求有一定的提升，而厂商的关键是解决营销层面的问题。

其次，疫情也可能利好可穿着医疗装备产物，包罗手表、手环等可穿着装备可以提高人们的康健水平，未来，还可能包罗智能消毒装备、智能口罩等新兴的智能穿着装备。

此外，疫情还可能让人人发现了一些5G的应用场景，好比疫情时代人人发现网络通讯可能有障碍，但使用云通讯就不会存在障碍。而通过培育，在未来就会成为事情和生活上的新应用点。

一位华为内部人士向《深网》透露，这段时间，“包罗平板、PC、智慧屏在内的大屏类产物销量异常可观，与现在在线教育、远程办公、视频会议等需求的强劲增进有直接关系”。

荣耀总裁赵明也向《深网》证实，荣耀旗下笔记本、平板、路由器等产物泛起了卖断货的征象。而事实上，从一些公然的信息中，也能看到诸如平板、PC等产物销售火爆的报道。

付亮甚至以为，疫情的影响对手机行业恒久来看也有反向刺激。“你想人人为什么用5G手机？运营商为什么大规模建设5G网络？被隔离、人与人不能面对面，让这次疫情泛起了一些新的应用场景，这也是近期网络会议、网络云服务的需求大增的缘故原由，由于需求一下子就暴增了。”

一位接受《深网》采访的手机厂商内部人士也以为，疫情竣事后消费者可能会加倍容易接受5G手机，“人人究竟积累了消费的欲望，以及在疫情时代的使用习惯。”

除了新的应用场景带来的需求外，手机厂商也寄希望于疫情竣事后的市场反弹。

王吉平以为从整年来看，海内手机市场将会泛起U型的反弹，“由于手机相对来说照样一个刚需的产物，后续会泛起一个换机的恢复，填补之前的销量。”

卢伟冰也对《深网》示意，疫情后，手机市场将迎来消费反弹。“我们剖析了2003年SARS，后面应该也是有一股消费的反弹。除了手机另有人人电，人人电面临的是入户安装，现在入户安装都停了，以是许多需求是被压在那里的。”卢伟冰说。

回首17年前非典刚竣事时，海内PC市场迎来了快速的增进。除了产业层面PC价钱下降以及那时PC保有量较低的因素外，主要缘故原由在于经由非典的隔离后，人们深刻熟悉到了通过互联网领会信息的主要性。也就是说PC市场的快速增进，主因是新的需求发生以及原有需求的释放，显而易见的是，此次疫情之于手机市场也同样云云。

固然，无论是对于上述疫情时代的应用场景以及部门产物类别的受益情形，照样疫情竣事之后市场的发作式增进，都仍需时间磨练。

无论若何，疫情终会竣事，钟南山院士近期接受采访时示意，COVID-19 疫情预计2月中下旬泛起峰值拐点，并可能在4月份竣事。

现在，天下各地的复工复产也在有序举行。赵明克日接受《深网》采访时示意，“从现在的情形来看，实在方方面面都在恢复，而且恢复的速率比我们想象的还要快一些。恢复的速率就是指现在各个地方都出台了一些措施在珍爱工人，在自我防护和珍爱的情形下陆续开工，工厂供应陆续恢复生产。”

一些线下门店也最先陆续恢复营业。杨凌卖力的部门线下门店2月20号就恢复了营业， “最难的时刻已经由了，这时刻人人都齐心协力。” 杨凌说。