作者：李向前 杨锐 吴朋阳 吴绪亮 张雪琴
两个“战场”
此次新冠肺炎疫情对于我国经济造成了伟大打击，尤其是宽大制造业企业在疫情防控与复工生产两个“战场”中双线作战，面临“进退维谷”逆境。“退”――维持现状，则面临复工延迟、资金流中止等系统性谋划压力，进而带来信誉受损、客户流失、产业链断裂等更为严重的局势。“进”――复工生产，在防控措施欠妥情形下，可能形成新的疫情风险，当前已有相关熏染案例报导，需引之为鉴。防疫复工两手抓，两手都要硬，无疑是一项高难度动作，对产业治理部门的组织能力和企业的响应能力提出了新的要求。为坚决打赢疫情防控阻击战，同时把疫情对于经济、产业、企业的影响降到最低，急需增强新一代信息手艺应用和“互联网 ”深化生长，打赢以工业互联网为代表的“产业互联网”生长攻坚战。
四大“痛点”
此次疫情危急体现出我国制造业在应急保障、产业链协同、精准物资投放等方面能力不足，深刻反映制造业信息化数字化支持的四大“痛点”，急需提升产业数字化和产业互联网应用，促进能力建设。
1. 企业数字化水平不足，缺乏快速数字化应急响应能力
本次疫情反映出我国制造业企业数字化水平低、开发能力欠缺等问题。为知足政府防控治理要求，同时保障营业的运行，复工企业面临种种应急治理需要，包罗员工访客康健监测和上报、人群防疫情形监测、生产装备在线远程运维诊断等等。而当前依赖制造业企业自身，很难快速应对这些需要。需要依赖在应用快速开发、开发者社区生态和基础云资源方面的优势平台，辅助企业短时间内定制急需的数字化工具，并保障连续运转和弹性扩展。
2．职员属地化事情，缺乏远程协同办公机制与工具
疫情发生后受春节返乡和隔离政策等影响，制造业企业员工普遍涣散在各地。而当前我国许多制造业企业还缺乏数字化协同平台和工具，也缺乏远程办公的机制与文化，导致疫情时代难以接纳有用的远程办公手段来协助企业正常运转。亟需确立远程协同能力，辅助企业把研发设计、采购销售、市场营销和客户服务等，部门或所有迁到线上开展，创新远程协同事情模式加速实现复工复产。
3.产业大数据积累有限，制约供需精准对接与产业链上下游协同
疫情造成以医用物资为代表的应急需求激增，供应保障面临伟大挑战，上游企业歇工和跨区域物流阻断严重影响紧要物资生产企业复工生产。产业链信息没有实现互通，缺乏产业链各环节的大数据积累，严重影响应急过程中的供需监测与精准匹配。亟需基于平台的泛在毗邻与数据剖析能力，提升产业大数据建设行使水平。通过信息公布与拉拢平台支持紧要物资供需信息公布，实现供需双方自动化拉拢。通过网络化协作，填补紧要物资生产企业资源和能力不足。通过协同制造平台整合涣散的制造能力，实现手艺、产能与订单共享。
4.中小企业供应链断裂与资金链主要，严重威胁产业生长
疫情时代我国民众消费遭到极大抑制，商品销售下跌引起供应链连锁反应，重创上游中小型生产企业。歇工停产时代，中小企业需肩负用工成本和债务归还，加剧了资金链主要状况。亟需线上信息服务能力，辅助中小企业找到合适的企业融资产物。充分施展互联网金融便利快捷的优势，开发疫情时代适合中小企业的融资产物。构建基于大数据的企业风险识别模子，为金融机构提供可靠的风险识别能力，解决银行在中小企业融资服务中的风控痛点。
数字护盾
此次抗疫战中，以工业互联网平台为代表的信息手艺企业迅速举行应用迭代，助力制造业企业快速实现职员分布式协同事情、云上协同研发设计、线上营销与客户服务、数字化应急响应、大数据辅助精准决议和供应链金融创新等，筑起数字化“战疫”的顽强后援。
1.以数字化生态厚实资源，快速开展应急响应
工业互联网平台的云盘算资源、数据资源和开发者生态，在应急响应过程中有用支持了地方政府和企业对于应用快速开发部署、供需对接和资源配置的需求。数字化基础设施的建设水平，在此次疫情的应急中起到了决定性的作用。深圳宝安区紧要接纳腾讯企业复产复工公治理平台，基于企业微信和小程序买通政府、企业、员工的联络通道。基于平台将政府的政策、指南顺遂的下发到属地企业，并提供企业复产复工报批表单和流程，实现全流程在线处置，并行使微信的高笼罩度，提供康健上报、打卡、疫情线索匿名上报小程序。腾讯云（烟台）工业云基地团结深圳市宝安工信局和烟台数动在疫情时代快速上线了面向天下服务的物资相助平台，提供紧要物资供需公布、在线对接，并给个人和组织机构提供物资捐赠渠道。腾讯云（张家港）工业云基地团结江苏腾瑞智联、张家港电子口岸、中国电信张家港分公司快速上线觅迹防控平台，解决职员信息，流动，追踪，关联、剖析等防控难题，修建智慧疫情防控系统。华为、阿里、腾讯等平台企业充分施展其在大数据、5G和AI等手艺优势，面向复工企业提供包罗电梯无触碰感知、员工体温异常筛查和云开发等解决方案和服务，有用缓解企业复产复工压力。深圳平安智慧城公司努力开发疫情防控线上服务专区，汇聚了跨越70多万个市民用户数据，依托平台确立的可视化大数据剖析模子为政府疫情防控科学决议提供参考。
2.以数字化协作平台工具，支持企业加速复工复产
施展工业互联网平台对制造业企业数字化转型的动员作用，深入推进数字化转型，以数字化协同平台和工具赋能员工，培育建设分布式协同文化，增强企业开展协同办公、拓展线上营业的能力。疫情时代，阿里、华为、用友等平台企业也实时免费推出钉钉、Welink、友空间等网络化协同解决方案，辅助企业低成本、快速实现在线集会、协同办公。
腾讯公司依托工业互联网平台免费开放腾讯集会、企业微信、小程序・云开发等多款办公协同与应用开发工具。腾讯集会为应对疫情带来的需求井喷，8天紧要扩容跨越10万台云主机，盘算资源跨越100万核。腾讯、同济大学、中国产业互联网生长同盟（IDAC）及深圳工业互联网行业协会，团结举办了智能制造与工业互联网系列公益直播，约请天下相关领域专家学者为工业企业带来涵盖多个主题的线上实践直播分享，连续40天时间。
3.以海量毗邻和整合能力，恢复并增强企业运营效率
深入培育制造业企业用户对于工业互联网的使用习惯，施展平台在协同设计、协同采购、线上营销方面的作用，创新企业事情模式，把研发设计、采购销售等事情环节搬到线上，创新企业商务拓展模式，把营业从线下拓展到线上。用友公司针对疫情时代企业复产复工推出了生产装备远程监控与维护云服务，企业通过平台提供的可视化移动APP可实现生产装备的远程监控、故障报修以及运维操作等，有用维护生产运行与产能恢复。
腾讯SaaS“千帆设计”整合内部云办公及外部合作伙伴产物，推出企业线上开店、精细化运营、线上签单、线上客服等整套解决方案。企业微信辅助企业在线上服务客户。企业客服职员通过群发新闻功效、1对1交流或朋友圈为客户提供一手信息和服务，拓展线上营收。
4.以供应链金融等创新手段，加速中小企业帮扶落地
针对受疫情打击最大的宽大制造业中小企业，基于工业互联网平台举行产融连系创新，开发有针对性的金融帮扶与服务，同时面向金融机构提供基于大数据的风控手艺服务。在疫情时代腾讯公司设立15亿元“抗击新型冠状病毒熏染肺炎疫情综合保障基金”，划分投入在物资支援、手艺支援、职员关切、科研与医疗事业等领域。腾讯云也团结多家银行，推出的以金融科技助力中小企业普惠融资服务的科技创新产物腾讯云霖。通过整合多家银行优惠信贷产物举行官网入口的统一展示，支持企业按谋划区域、准入条件找到合适的企业融资产物，为中小企业和金融机构确立信息毗邻。行使腾讯云优势构建基于大数据的企业风险识别能力，为金融机构提供可靠的风险识别能力，解决银行在中小企业融资服务营业中的风险控制痛点。
新的起点
自上世纪90年代以来，我国信息化、网络化、数字化建设取得了主要成效，但总体而言处于“消费互联网”阶段，“产业互联网”还处于生长劈头。与虚拟经济差别，产业互联网涉及生产活动价值观和方法论的重构，生产方式、企业组织、产物模式的变化，需要实体经济物理天下向数字天下自动融合。
工业互联网平台作为产业互联网的典型代表，是工业全要素、全产业链、全价值链毗邻的枢纽，是实现制造业数字化、网络化、智能化过程中工业资源配置的焦点。在抗疫救灾的伟大斗争中，工业互联网平台施展了“救火队”、“稳定器”等主要作用，增强了制造业应对疫情的韧性。下一步需切实增强在各行各业尤其是制造业领域的深入应用，行使数字化手段切实增强我国制造业竞争力与抵御风险的能力，推动新时期企业数字化综合能力建设。