众所周知，消费者很难通过一样平常的使用感知到数码产物的各项手艺性能指标，除非是反映显著的卡顿征象。以是，不论是已往，照样现在，数码产物是否在设置上玩猫腻难以得知。我们将信托寄托到品牌的气力上，然则，很遗憾，我们熟知的华为在上周末被网友爆料新款手机P10存在内存/闪存与公布会时所声称的不一致的情形。

　　2017年4月18日，华为终端针对此事作出了回应：一部手机的体验是否流通，不是单纯由某个单一部件性能能决议的，而是硬件综合设计和优化的效果。

　　从华为终端的回应内容来看，总体感受就是一个，现在的大企业对于一些危急处置事宜越来越自信了，产物显著的存在设置缩水的问题，都能把理由给得云云的义正辞严，云云的高峻上，这估量也是值得公关人士学习借鉴的了。然则，不管注释的若何高峻上，照样有几个常识性的逻辑问题需要商讨一下的。

　　1、实践是磨练真理的尺度，而且是唯一的尺度。同样，现实交付的产物就算是小概率事宜，当使用它的人遇到问题，那从使用人这个个体角度就可以判断产物的品质崎岖，这不是以企业的生计理念为准的。交付的产物在个体配件上与公布的存在差异，有缩水，这就是影响产物品质的做法。这种做法，与企业所张扬的理念也好，行业先进或者业界领先也罢，都是南辕北辙的。相反，还拿这个出来证实自己没有问题，是具有强烈的对比取笑意义的。

　　2、为了保障供应的稳固，就在产物的配件上走下下策，这种做法是自作聪明的。在内存等一些核心部件上，我们是受到上游企业的制约。但因此就在配件上打折扣，对于消费者而言，最直观的判断就是以次充好从而能够给企业带来更多的利润空间，从数字上盘算就是这么一个效果。因此，与其说是为了保障供应稳固，倒不如说是为了确保更好的抢夺利润。若何保证供应，是企业组织生产的事，然则否相符既定的产物设置尺度和参数要求，这是关乎消费者权益的问题。以牺牲消费者的权益来保障供应，这最终是会损害企业自身的利益。

　　3、关于手机体验是否流通的问题，华为的回应花了差不多三分之二的篇幅举行叙述。这种论调显然是很具有专业性的，然则这种专业性一方面面临专业人士无法注释的通，而面临宽大消费者，更是让人不知所云。且以此作为自己可以降低内存设置的理由，不知道到底是基于何种逻辑?岂非就因为用户无法感知，只有通过专业的跑分软件才气有显著的差异判断，就可以云云在配件上做文章。那么，我们是不是可以得出这么一个结论，有些手机厂商就是在最终提供给用户的手机的设置上做手脚已经是一种行业老例?相比OV的低配高价计谋，华为的高配高价计谋的利润空间可能就是通过在一些核心部件上做缩水处置得来的?从这个声明的内容来看，这让人读出了这么一点味道!

　　4、正如华为的回应所说的，不可否认华为这么多年来投入了伟大的资源在芯片、在EMUI和其他软硬件上，而且取得了骄人的成就。华为的这种成就以至于被不少人认为是国货的自满。但也恰恰是投入了这么大的资源，为何在内存这个问题上会泛起这样的昏招，从而自己损害自己的形象了。在手机行业云云猛烈的竞争环境下，友商之间都是恨不得对方能够泛起一些昏招，哪怕是低级的昏招。这样就可以扑上来狠狠的“咬上几口，再撒把盐”!根据美联航强行拖沓搭客的做法，这就是竞争对手自己把自己干爬的玩法。友商们自得其乐!我看华为在P10内存问题上的反映，就有这么一点效果。

　　5、让我们再简朴回首一下三星note7电池爆炸的事宜，那时三星在中国大陆市场一开始也是狂妄反映，甚至祭出了友商有意陷害的说法。对于潜在的问题note7的召回，也是狂妄无视。而效果是使得三星品牌在不少消费者心目中的形象扫地。虽然P10内存缩水的问题没有这么严重，然则对于华为品牌形象的损害，也是无疑的。

　　总之，趁着事宜才刚刚开始，作为一个知名品牌，华为实时回应问题，做得好，可能还会起到因祸得福的效果!就让我们期待华为下一步的做法吧。