克日，电商巨头亚马逊推出一项新服务——派遣真人将货物送到客户的真实住宅中，并向客户展示、销售甚至安装智能家居装备，现在主要针对那些对物联网感兴趣，但又恐惧繁琐安装程序的消费者。该服务直接对标零售连锁店Best Buy早已推出的“极客军团”(Geek Squad)服务。

　　实在，亚马逊此前就曾为部门产物提供“专家安装”服务，但此次自己约请现场技术职员似乎照样头一遭。不外这一行动与亚马逊以往的做法如出一辙，即推出产物或接纳并购或战略互助等行动为零售行业的竞争对手施加新的压力。

　　此前，亚马逊宣布设计收购全食超市，导致全食股票暴跌;与耐克互助销售运动鞋，又使体育用品商店身价下跌。而此次亚马逊推出科技咨询和安装智能家居服务的新闻一经曝光，Best Buy股价便在周一大跌6.3%至54.23美元，创下2016年5月份以来的最大跌幅。在今天下跌之前，Best Buy的股价在已往一年里上涨了77%。

　　Best Buy在2006年收购了“极客军团”(Geek Squad)，后者主要辅助解决客户遇到的技术问题，譬如在家中确立智能家居系统或故障清扫装置等。“极客军团”的营业占到Best Buy营收的约莫5%，也是其焦点营业。Best Buy CEO Hubert Joly示意，“极客军团”通过与客户确立关系，辅助确立了客户忠诚度。

　　现在，亚马逊的科技咨询服务已在西雅图、波特兰、旧金山、圣地亚哥、洛杉矶、圣何塞和奥兰治县这几个都会睁开结构。据悉，亚马逊将在未来几个月将其推广到其它都会。最近，亚马逊就在休斯敦、达拉斯、迈阿密、坦帕、奥兰多以及新泽西州的霍博肯等地招人。

　　另外，亚马逊最初的科技咨询服务是免费的，而安装家庭平安摄像头或智能恒温器等服务的价钱为99美元，并在7月18日之前提供8折优惠。