划重点

• 1纵然新型冠状病毒发作促进了Facebook服务使用的激增，但它也一定会对Facebook的焦点收入驱动力广告营业发生一致甚至相反的影响。
• 2随着企业关门，失业人数增添，消费者需求下降，险些所有种别的广告预算，从旅游到娱乐再到汽车等，都在直线下降。对于去年广告营收占总收入98%的Facebook来说，这绝对是个坏新闻。
• 3Facebook已经从广告中赚了大笔资金，仅去年一年就靠近700亿美元。手头有540亿美元的现金贮备。
• 4由于旅游、旅店和其他行业大幅削减广告支出，谷歌2020年的收入可能暴跌18%，因新型冠状病毒而削减286亿美元。
• 5不停增进的谷歌云盘算营业预计不会受到经济低迷的影响，它拥有包罗PayPal、塔吉特、20世纪福克斯和《纽约时报》在内的普遍客户。从2018年到2019年，谷歌云盘算营业同比增进53%，去年缔造了89亿美元的收入。

腾讯科技讯 3月27日新闻，据外媒报道，随着新型冠状病毒疫情在全球肆虐，人们越来越依赖科技巨头来知足他们的许多基本需求：通过苹果保持生产力，通过亚马逊保持橱柜贮备和口粮，通过Facebook与亲人联系，通过谷歌搜索疫情信息。然而，只管人们对这些科技巨头提供的产物和服务使用量激增，但随着广告等焦点营业营收下降，Facebook和谷歌能在疫情中生计下来吗？

首先，我们来看看Facebook的情形。该公司为毗邻天下各地数十亿人而确立的手艺似乎从未像现在这样显得至关主要，由于现实天下的毗邻险些被彻底阻隔。随着家人、同伙和邻人保持平安的物理距离，以辅助阻止新型冠状病毒的流传，他们转向Facebook、WhatsApp和Instagram，以期继续看到友好的面貌和外面的天下。

然则，纵然新型冠状病毒发作促进了Facebook服务使用的激增，但它也一定会对Facebook的焦点收入驱动力广告营业发生一致甚至相反的影响。随着企业关门，失业人数增添，消费者需求下降，险些所有种别的广告预算，从旅游到娱乐再到汽车等，都在直线下降。对于去年广告营收占总收入98%的公司来说，这绝对是个坏新闻。

不外好新闻是，Facebook已经从广告中赚了大笔资金，仅去年一年就靠近700亿美元。手头有540亿美元的现金贮备，所有迹象都解释，该公司将基本毫发无损地走出这场康健危急，至少在财政上是这样。Needham&Company高级分析师劳拉・马丁(Laura Martin)示意：“这家公司没有生计风险，但其他公司并非云云。”

Facebook广告营业若何转变？

在3月初的一份研究讲述中，马丁和她的同事丹・麦迪纳（Dan Medina）下调了对Facebook今年第一季营收的预估，称Facebook全球营收的30%至45%来自“风险”广告种别。这些种别包罗旅游、零售、消费包装商品和娱乐，而所有这些行业都将受到新型冠状病毒危急的伟大袭击，因此可能会大幅削减广告。马丁和麦迪纳进一步指出，Facebook广告最大的10个国家中有6个现在是疫情热门区域。

广告业的不景气给所有靠广告驱动的企业带来了风险。但这对Facebook来说并非是太大问题，由于它以拍卖的方式出售广告。现在使用量激增，需要填充的广告库存将会更多，但打广告的人将会更少。马丁忠告说，这将压低Facebook广告的价钱，由于竞争不会那么猛烈。她说：“有更多的广告位可供销售，而需求却更低。以是，猜猜订价会发生什么？”

在上周接受媒体采访时，Facebook首席运营官谢丽尔・桑德伯格(Sheryl Sandberg)认可，该公司可能会感受到伟大压力。她说：“一切都市发生改变，营销行业一定会感受到疫情的真正影响。我想没人知道影响会有多大，以是我们只能保持亲切关注。”

Facebook的产物显示若何？

随着广告需求下降，人们对Facebook产物的现实需求激增。Facebook首席执行官马克・扎克伯格（Mark Zuckerberg）在与记者的电话集会上指出，WhatsApp和Messenger上的呼叫量增添了一倍多，甚至超过了该公司通常在1年中最主要的日子新年前夕的呼叫量。这些服务的使用增进云云之快，以至于扎克伯格示意，公司正在忙着增强其基础设施。

扎克伯格说：“我们真的需要增强基础设施，以确保我们可以在这样的时刻继续提供人们需要的服务水平。”通常情形下，月平均用户的增进会与广告收入的增进同步，这是投资者希望看到的两个趋势。但若是这两个数字在危急时代泛起分歧，市场可能很难明白在危急竣事时若何评估月度平均用户增进。

研究Facebook的圣约翰大学法学院助理教授凯特・克朗尼克(Kate Klonick)说：“与隔离期相比，衡量尺度将会泛起很大转变，人们不会知道Facebook的用户增进是否会连续。”

至于Facebook的产物门路图，该公司作废了原定于本月早些时刻举行的年度F8开发者大会。Facebook示意将为其开发者群体举行虚拟线上流动，但现在仍不清晰这些流动将接纳什么形式，也不清晰该公司会在此时代公布哪些产物和工具。

固然，Facebook也销售硬件。虽然全球封锁似乎是Oculus等虚拟现实产物或Portal等视频谈天产物取得突破的机遇，但硬件在Facebook营业中只占极小的一部门。马丁示意，只要消费者不花钱，这项营业就可能不会增进太多。

Facebook的员工若何回应？

Facebook的所有全职员工(包罗扎克伯格)现在都在家事情，该公司还向他们每人发放了1000美元的奖金。与此同时，Facebook上周宣布，纵然大多数承包商无法事情，该公司也将要求他们留在家中，并继续向他们支付待遇。这包罗全球内容审核雄师，他们审查公布在该平台上令人反感的内容。

现在，Facebook在很大程度上依赖自动化来做出这些内容审查决议，并依赖全职员工来审查最紧迫的危险帖子，好比自杀和自伤贪图。若是有人现在讲述包罗自杀内容的帖子，则会泛起包罗此警报的横幅：“请注意，由于新型冠状病毒发作，我们现在可用的审阅者较少。”该公司周四晚间在一篇博客文章中写道：“我们预计会犯更多错误，审查的时间将比平时更长，但我们将继续监测我们系统的显示，并做出调整。”

Facebook示意，执行内容审核的全职员工现在可以每周与有执照的治疗师举行虚拟一对一接触，以及加入每周的虚拟小组治疗集会。

由于其内容审核团队将从通常从事平安和安保问题的3万人大幅削减，Facebook宣布，若是用户要求对给定的审核决议提出上诉，它将不会审查已被第二次删除的内容。该公司还忠告广告商，他们将看到广告审查时间的延迟，以及被错误否决的广告增添。

只管有这些转变，Facebook示意，它仍将在未来一两个月内任命监视审查委员会成员。该委员会应该充当某种“最高法院”的角色，对用户上诉的内容审查决议做出裁决。现在还不清晰暂时转向自动化将若何影响该委员会的运营。

Facebook的内容若何转变？

自疫情发作以来，Facebook已经克制了口罩、洗手液和消毒湿巾的广告，以袭击价钱敲诈。它还克制“制造恐慌”或答应灵丹妙药的产物广告，并致力于消除可能造成危险的、关于新型冠状病毒的错误信息，以及阻止流传有关病毒的错误信息的散列标签。但纵然在Facebook转向自动审核之前，事实证明，这些政策在实践中很难执行。

为了辅助人们获得更可靠的信息，Facebook正在开发工具，向人们展示有关新型冠状病毒信息更可信的泉源。上周，扎克伯格宣布，该公司将在意大利、法国、德国、西班牙、英国和美国的新闻馈送顶部放置一个信息箱，随着时间的推移，将在其他国家增添信息箱。该信息箱提供来自天下卫生组织等权威泉源的实时更新。在WhatsApp上，天下卫生组织推出了一个谈天工具，约20亿用户可以在其中获得新型冠状病毒相关问题的谜底。

另有一个问题是，Facebook在幕后做了什么？它已经在与研究职员互助，研究若何行使公司的海量数据来研究病毒的流传，以及人们是否真的保持了平安距离。Facebook已经向疾控中心简要先容了这项事情，但扎克伯格在与记者通话时示意，有关Facebook与联邦政府共享位置数据的报道“言过其实”。

最后，Facebook答应破费1亿美元为全球受新型冠状病毒影响的30000家公司提供赠款。它还启动了COVID-19团结响应基金，Facebook将通过该基金向天下卫生组织捐赠1000万美元，并向疾控中心基金会另外捐赠1000万美元。

Facebook的历久远景若何？

只管Facebook的营业面临短期风险，但历久远景依然强劲。首先，Facebook的营业不像苹果等科技巨头那样疫情发作时就受到沉重袭击。在最近的一次更新中，eMarketer将全球广告支出预估从7120亿美元下调至6910亿美元，分析师贾斯敏・恩伯格(Jasmine Enberg)写道，这一转变主要归因于疫情。

eMarketer尚未改变其对2020年天下其他区域广告支出的估量，部门原因是假设危急将在年底最忙碌的广告季节之前得到解决。恩伯格在接受采访时说：“随着消费者在家中破费更多时间，我们看到数字媒体消费在增添。再加上广告商在不确定时期倾向于求助于Facebook、谷歌等久经磨练的真实平台，这意味着现在判断数字广告支出的任何短期损失对2020年整个市场会发生多大影响还为时过早。”

马丁及其同事也没有改变他们对Facebook今年的营收展望，由于他们假设新型冠状病毒疫情将在6月中旬之前自行解决。但问题是，在公共卫生危急竣事后，消费者需要多长时间才气重新开始消费。在此之前，Facebook的广告营业将继续受到影响。不外，由于广告营业取得了历史性的乐成，Facebook自己将得以生计。

既然Facebook在新型冠状病毒疫情中可保无恙，那么谷歌呢？

谷歌及其母公司Alphabet首席执行官桑达尔・皮查伊（Sundar Pichai）在3月初揭晓的致全体员工电子邮件中写道“这是一个亘古未有的时刻。主要的是，我们要以镇定和责任感来处置这件事，由于有许多人指望着我们。”但对这家搜索巨头的需求很可能不会转化为收入，由于疫情给谷歌最主要的营业广告造成了伟大的经济影响。

据投资银行考恩公司(Cowen&Co)估量，由于旅游、旅店和其他行业大幅削减广告支出，谷歌2020年的收入可能暴跌18%，因新型冠状病毒而削减286亿美元。这样的袭击不会改变广告作为Alphabet一项营业的历久康健，只管分析师示意，这可能会改变公司的组成，促使Alphabet进一步在其他领域实现营业多元化，包罗YouTube原创内容、自动驾驶部门Waymo以及其隐秘实验室X。

Alphabet的营业若何受到影响？

在光景够好的时期，谷歌的广告营业赚到的钱多得离谱，2019年广告收入达1340亿美元，占谷歌营收的83%，该公司用这笔钱来资助或支持其他团队和部门事情。但像新型冠状病毒疫情这样史无前例的危急可能会对广告收入发生重大影响，由于企业在日益严重的金融动荡中会削减预算。

市场研究机构Gartner副总裁兼分析师安德鲁・弗兰克(Andrew Frank)已经发现，旅游和旅店公司正在削减或者直接作废泛起在谷歌搜索中的广告的证据。他说：“两天前，我还在看万豪和希尔顿的广告。若是你只是在谷歌上搜索这两个词，通常他们会为自己的品牌词投放付费搜索广告。但他们现在不再这样做了，有些公司甚至已经完全没有广告。”

考虑到最近的事态生长，这并不令人感应惊讶。3月19日，万豪首席执行官阿恩・索伦森(Arne Sorenson)通过万豪的Twitter账户向员工公布了一段视频，索伦森在视频中认可营业比正常水平低75%。希尔顿已经让员工休假，推迟旅店开业，并撤回了2020年的收益预期。与此同时，亚马逊也在3月份大幅削减了在谷歌大部门种别上的广告支出。

摩根士丹利首席美国经济学家艾伦・泽特纳（Ellen Zentner）预计，由于受新型冠状病毒疫情的影响，美国第二季度GDP将暴跌30.1%，将美国失业率推高至12.8%。专家示意，经济萎缩将促使在谷歌上的广告支出大幅削减。谷歌发言人拒绝置评。

谷歌可能感受到压力的另一个领域是Waze。这款广受欢迎的众包汽车导航应用程序是由广告和用户介入度推动的，谷歌在2013年以13亿美元收购了它。但许多州的限制措施不激励公民开车，除非是“需要情形下”，这很可能意味着用户介入度的大幅下降，更不用说广告支出的削减了。

Forrester的高级分析师科林・科本(Collin Coburn)在谈到Waze时示意：“他们正在失去消费者，然后他们的广告商往往是实体广告商。诚然，我住在郊区，但广告通常都像Dunkin Donuts、Subway和埃克森美孚(Exxon Mobil)那样，都在说：‘哦，沿着这条街走3公里就有一家Dunkin Donuts。’我不得不假设每个人都在撤回他们的广告。”

不是每个人。今年早些时刻，谷歌在产物搜索中展示了口罩、洗手液和手套的广告，充斥着第三方网站和赞助购物清单，有些营销职员果然试图行使人们对新型冠状病毒的担忧。在受到普遍指斥之后，谷歌屏障了数万个广告，只管用户在几周后埋怨新型冠状病毒文章中依然泛起了口罩广告。

Alphabet为抗疫做了什么？

美国总统唐纳德・特朗普(Donald Trump)在3月中旬的一次新闻公布会上宣布，近1700名谷歌工程师正在开发一个网站，辅助人们举行新型冠状病毒检测。他的声明出乎所有人的意料，包罗谷歌自己。然则，特朗普的声明虽然不准确，但指出Alphabet依附其重大的手艺和科学资源，有能力在辅助社会匹敌此次疫情方面施展伟大作用。

Alphabet旗下的生命科学公司Verily在特朗普宣布后不久即在加州推出了新型冠状病毒评估网站和测试网站，提供免费的在线筛查预约，并将泛起症状的患者指导到未披露的测试网站。谷歌还将其视频集会工具Hangout Meet提供给所有G Suite客户，无论他们的订价设计若何，停止日期为7月1日。此外，谷歌创建了疫情基金，旨在为熏染或隔离的暂且员工或供应商提供支持。

本周早些时刻，谷歌宣布将推出几个更新，以提供更多有关新型冠状病毒的资源，包罗提供有关新型冠状病毒基本信息、平安和预防提醒的网站，以及提供在家事情指南和“应对压力技巧”的链接。

YouTube已经加入其他流媒体平台的行列，降低默认视频质量以节约带宽。现在YouTube正在欧洲这样做，但一位发言人证实，该公司将在下个月左右将全球所有流量默以为尺度界说。为了抑制错误信息流传，这家广受欢迎的流媒体服务公司本月早些时刻还宣布，将改变规则，只在有限的讨论新型冠状病毒发作的频道上投放广告，好比新闻频道。这还不包罗删除数以千计的误导性视频，并以各种方式突出康健准确的信息。

谷歌营业未来展望

谷歌在经受新型冠状病毒疫情的磨练方面仍然处于有利职位，纵然预计会泛起广告销售营收削减。首先，其不停增进的谷歌云盘算营业预计不会受到经济低迷的影响，它拥有包罗PayPal、塔吉特、20世纪福克斯和《纽约时报》在内的普遍客户。从2018年到2019年，谷歌云盘算营业同比增进53%，去年缔造了89亿美元的收入。

但就像Facebook和亚马逊一样，谷歌一定可以提高其在民众中的职位。已往几年，谷歌因高调的隐私丑闻和事情场所高管的性骚扰指控而受到袭击，现在它必须郑重行事。Gartner的弗兰克称：“对Alphabet来说，这有点儿像一把双刃剑，由于一方面，他们固然希望被视为社会向善的努力气力，而且他们可以行使所有数据做许多好事。另一方面，我以为他们也存在露出出来的危险：他们网络数据的能力有多大，这就是我以为他们需要郑重看待的问题。”

数字研究和咨询公司Altimeter创始人兼高级研究员查琳・李(Charlene Li)建议，Alphabet在新型冠状病毒疫情时代接纳利他门路。他说：“在这场危急中，他们将面临伟大的压力，要求他们不要以任何重大方式获得款项上的利益。”他弥补说，随着时间的推移，Alphabet的网站可以为想要做广告的专业诊所提供营销和广告支持。

分析师一致以为，Alphabet应该把重点放在营业多元化上，而不是不稳定的广告方面。弗兰克指出：“这可能会加速Alphabet(脱节广告)的连续多元化，因此它不再纯粹依赖广告，由于谷歌一样平常营业的局限性在这类危急情形下变得加倍显著。”

这可能意味着，在YouTube的原创内容上投入更多资金，YouTube可以通过付费会员在没有广告的情形下接见。YouTube每月约有20亿用户，但YouTube Premium和YouTube Music的订户只有2000万。鉴于其预算仅为竞争对手投资的一小部门，这家流媒体平台可能会向开发原创内容投入更多资金。YouTube认可，它2019年在原创内容上破费了数亿美元。但相比之下，Netflix在原创内容上的支出估量为150亿美元，亚马逊去年在视频和音乐内容上的支出为70亿美元。

Alphabet可能还会决议向X这样的边缘项目投入更多资金。隐秘实验室X正在开发近乎科幻小说中的尖端、影响深远的手艺，包罗辅助截瘫患者和老年人行走的机器人裤子，以及研究鱼类和珍爱海洋“可连续地维持生命和辅助养活人类”能力的水下摄像系统。X并没有为Alphabet带来有意义的收入，但它的几个项目已经成为成熟的公司，包罗Verily和自动驾驶营业Waymo，后者是谷歌在2016年剥离出来的。

弗兰克说：“新型冠状病毒疫情的损坏性很大，它让你重新思索我们基础设施的整个手艺基础，看看我们是否有一种差别的方式在全球开展营业，不太容易受到这种损坏的影响。”在这一点上，Alphabet与其收入云云依赖于广告的营业并没有太大差别。但与一些为生计而苦苦挣扎的公司差别，Alphabet拥有获胜的财政实力。 （腾讯科技审校/金鹿）