本周，上海“一网通办”依托移动端“随申办”打造的“随申码”试点上线，市民可以通过“随申码”即时查询和证实自己的康健风险状态。

不外，部门用户在使用过程中，也遇到一些问题和疑惑：“随申码”若何获取、使用？“随申码”打不开是什么缘故原由？我的“随申码”怎么和我的实际情况不太相符？

记者咨询了上海市大数据中心，相关负责人举行了权威解答。

问：“随申码”的获取方式？

市大数据中心：首先，成为“随申办”或“康健云”实名注册用户

方式一：打开“随申办”（APP 、支付宝小程序）或“康健云”平台, 选择“随申码”举行获取。

方式二：打开微信、支付宝或者“随申办”APP“扫一扫”功效，扫描线下张贴的相对应渠道的“随申办”二维码，即可获取“随申码”。

问：“随申码”的三个颜色都说明什么？

市大数据中心：

红色：显示红色说明是未清扫医学治理措施、确诊未出院、疑似未清扫等职员。

黄色：显示黄色说明是重点区域来沪未满14天的职员。

绿色：显示绿色说明是暂时未见异常或已清扫医学治理措施的职员。

问：“随申码”的颜色会变么？

市大数据中心：会的。“随申码”颜色的判断是凭据用户当前状态，通过用户相关数据剖析评估后得出，显示最新风险状态。例如某人在医学治理措施期时，“随申码”会显示为红色，待他清扫医学治理措施后，且无其他异常，“随申码”会转红为绿。

问：“随申码”显示和市民实际情况不符怎么办？

市大数据中心：若“随申码”显示与市民实际情况不符，或者对“随申码”的数据准确性有疑议，可通过“随申码”下方的“我要申诉”留言，相关部门会实时完成信息核验，并予以回复。

问：“随申码”逐日申请总量是否存在上限？

市大数据中心：不设“随申码”申请上限。

问：获取“随申码”泛起卡顿，或者“随申码”信息显示不全是什么问题？

市大数据中心：现在“随申码”处于试运行阶段，在用户使用岑岭时，可能泛起卡顿或获取异常等问题，可请稍后再试。同时，相关部门将加速优化迭代，提升响应速度，确保您的正常使用，对给您带来的未便表示歉意。

问：现在尚未在沪，是否可以“凭码”入沪复工？

市大数据中心：来沪职员须根据上海进沪相关防控划定，通过“随申办”（APP、支付宝小程序、微信小程序），或者“康健云”平台完成线上“来沪职员康健挂号”，自动上报个人信息，挂号完成后才可获取“随申码”。

问：“随申码”是否可以作为企业复工凭证？

市大数据中心：企业复工仍须根据本市有关企业复工防控要求举行，做好复工前准备，可通过“一网通办”总门户、“随申办”移动端或“康健云”平台，完成企业复工职员网上挂号，同时增强复工后治理。“随申码”有利于减轻工作职员审核压力，提高审核精度。

问：为什么我的“随申码”没有照片？

市大数据中心：“随申码”所显示照片基于“一网通办”统一照片库天生，现在，统一照片库采集了以下局限的照片信息：

1.本市户籍职员的照片信息；

2.在本市办理过身份证或居住证等相关营业的外省市户籍职员的照片信息。